자이가르닉 효과와 활용 사례

 

 

자이가르닉 효과란?

 

자이가르닉 효과는 사람이 완료되지 않은 일이나 중단된 일을 완료된 일보다 더 잘 기억하는 심리 현상을 말합니다. 이 효과는 1927년 리투아니아의 심리학자 블루마 자이가르닉이 발견했습니다. 그녀는 베를린의 한 식당에서 웨이터가 복잡한 주문을 메모도 하지 않고 잘 기억하는 것을 보고 흥미를 느꼈습니다. 하지만 식사가 끝난 후, 웨이터가 주문을 기억하지 못한다는 것을 알게 되었습니다. 웨이터는 주문이 완료되고 계산이 끝난 후에는 더 이상 기억할 필요가 없다고 했습니다. 이 관찰에서 자이가르닉은 완료되지 않은 일이 더 잘 기억된다는 결론을 내렸습니다.

 

자이가르닉 효과의 활용 사례

 

TV 프로그램과 광고 TV 프로그램에서는 "계속은 광고 후에"와 같은 문구를 사용해 시청자들이 프로그램을 끝까지 보도록 유도합니다. 시청자는 중단된 내용이 궁금해서 광고가 끝날 때까지 기다리게 됩니다. 이 방법은 시청률을 유지하고 광고 수익을 높이는 데 효과적입니다.

 

메일 매거진 메일 매거진에서도 자이가르닉 효과를 활용합니다. 예를 들어, 웹마케팅 노하우를 5회에 걸쳐 나누어 제공하는 경우, 첫 번째 메일을 받은 사람은 다음 메일을 기다리게 됩니다. 이로 인해 사용자는 계속해서 메일을 열어보게 되고, 결국 서비스나 상품을 구매할 가능성이 높아집니다.

 

자이가르닉 효과를 높이는 방법

 

흥미를 유발하기 타깃이 흥미를 느끼지 못하면 자이가르닉 효과가 약해집니다. 예를 들어, 게임은 많은 사람들이 중독될 정도로 흥미를 느끼지만, 학교 숙제는 그렇지 않습니다. 따라서 흥미를 유발하는 요소를 추가하는 것이 중요합니다.

 

적절한 중단 시간 중단 시간이 너무 길면 심리 효과가 희미해질 수 있습니다. 예를 들어, "남은 과자는 숙제 후에 준다"는 식으로 동기를 부여할 때, 너무 많은 숙제를 내주면 과자에 대한 기대감이 사라질 수 있습니다. 적절한 시간 내에 완료할 수 있는 목표를 설정하는 것이 중요합니다.

 

자이가르닉 효과와 다른 심리 효과의 결합

 

자이온스 효과 자주 접촉하는 상대에 대해 호감이나 평가가 높아지는 심리 현상입니다. 메일 매거진은 자이온스 효과와 자이가르닉 효과를 동시에 활용합니다. 반복적인 접촉을 통해 유저의 호감도를 높이고, 중단된 내용을 지속적으로 제공하여 관심을 유지시킵니다.

 

밴드 왜건 효과 많은 사람이 지지하는 것을 따라가는 심리 현상입니다. 예를 들어, "TOP 10 랭킹" 기사는 밴드 왜건 효과를 활용합니다. 랭킹을 10위부터 1위까지 나누어 공개하면, 독자는 끝까지 기사를 읽고 싶어합니다.

 

스노브 효과 희소성이 있는 대상에 대한 가치를 높게 평가하는 심리 현상입니다. TV 홈쇼핑에서 "한정 수량"을 강조하는 것은 스노브 효과를 이용한 것입니다. 여기에 자이가르닉 효과를 더해, 구매를 망설이게 하는 요소를 추가하면, 소비자는 더 많은 상품을 구매하게 됩니다.

 

이와 같이 자이가르닉 효과는 다양한 심리 효과와 결합되어 더 큰 효과를 발휘할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅, 교육 등 여러 분야에서 활용할 수 있는 강력한 도구가 됩니다.